Contoh Kuesioner Penelitian

“Contoh Kuesioner Penelitian Tentang Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk “Pisang Goreng Aditi”

1.      Karakteristik Responden

a.       Nama                           :

b.      Umur                           :             Tahun

c.       Jenis kelamin               : Laki-Laki/Perempuan (coret yang tidak perlu)

d.      Pendidikan terakhir     :                                                (sesuai ijazah)

e.       Agama                         :

f.       Pekerjaan                     :

g.      Kewarganegaraan       :

h.      Alamat                        :

i.        No. Telp/Hp                :

Daftar Pertanyaan :

Petunjuk Umum :

v  Untuk pertanyaan pilihan, pilih dan berikan tanda silang (X) pada jawaban yang disediakan, yang menurut anda paling sesuai

1.      Apakah anda mengetahui tentang produk “Pisang Goreng Aditi ?

a.       Ya

b.      Mungkin

c.       Tidak

2.      Apakah rasa dari produk “Pisang Goreng Aditi” sesuai dengan selera anda?

a.       Ya

b.      Mungkin

c.       Tidak

3.      Apakah harga yang ditawarkan produk “Pisang Goreng Aditi” dapat dijangkau oleh masyarakat pada umumnya?

a.       Ya

b.      Mungkin

c.       Tidak

4.      Apakah anda sering mengajak keluarga,temen, dan kerabat untuk mengkonsumsi produk “Pisang Goreng Aditi”?

a.       Ya

b.      Mungkin

c.       Tidak

5.      Jika ada pilihan selain produk “Pisang Goreng Aditi”, apakah anda biasanya memilih jenis produk lain selain produk “Pisang Goreng Aditi”?

a.       Ya

b.      Mungkin

c.       Tidak

6.      Apabila situasi tidak memungkinkan seperti hujan dan banjir terjadi, apakah anda masih tetap ingin mengkonsumsi produk “Pisang Goreng Aditi”?

a.       Ya

b.      Mungkin

c.       Tidak

7.      Bagi anda apakah produk “Pisang Goreng Aditi”, memiliki nilai sosial yang baik?

a.       Ya

b.      Mungkin

c.       Tidak

8.      Menurut anda apakah perlu jika produk “Pisang Goreng Aditi” menyediakan jasa pengantar produk kepada konsumen yang memesan dalam jumlah banyak?

a.       Ya

b.      Mungkin

c.       Tidak

9.      Apakah selama anda mengkonsumsi produk “Pisang Goreng Aditi” pernah mengalami sesuatu yang tidak anda inginkan?

a.       Ya

b.      Mungki

c.       Tidak

1 Apakah para penyedia jasa dari produk “Pisang Goreng Aditi” selalu memberikan pelayanan yang prima kepada konsumennya?

a.       Ya

b.      Mungkin

c.       Tidak

Keterangan :

Nilai dari :

A = 3

B = 2

C = 1

Nilai hasil tingkat kepuasan pelanggan :

a.      10 – 15 = Kurang Puas

b.      16 – 20 = Puas

c.       21 – 30 = Sangat Puas